Warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych

§ 1Dostawca

Usługi telekomunikacyjne świadczy MSCode Mateusz Sikorski, ul. Świętokrzyska 3, 06-100 Pułtusk, NIP: 5681637622, REGON: 543787927 (dalej: „Dostawca”).
Dostawca jest wpisany do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem 13821, pod nazwą MSCODE MATEUSZ SIKORSKI.
Kontakt: [email protected], +48 22 350 63 08.

Wpis do rejestru obejmuje na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej:
1. stacjonarne usługi dostępu do internetu i transmisję danych, w tym sprzedaż we własnym imieniu i na własny rachunek usług wykonywanych przez innego dostawcę;
2. dzierżawę łączy telekomunikacyjnych.
Dostawca świadczy te usługi wyłącznie przedsiębiorcom, na podstawie indywidualnie uzgodnionej umowy (dalej: „Umowa”). Dokument nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Dokument nie dotyczy hostingu, serwerów VPS ani innych usług świadczonych na podstawie Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną.

Umowę zawiera się w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej.
Umowa określa w szczególności strony, rodzaj i parametry usługi, punkty zakończenia, termin uruchomienia, cenę, okres rozliczeniowy, poziom jakości, odszkodowanie za jego nieosiągnięcie, czas trwania oraz zasady wypowiedzenia.
Jeżeli Dostawca odsprzedaje usługę innego operatora, stroną Umowy jest Dostawca. Odpowiada on wobec klienta za wykonanie usługi i przyjmuje reklamacje.
W razie rozbieżności między Umową a tym dokumentem pierwszeństwo ma Umowa, w granicach przepisów prawa.

Reklamację można złożyć pisemnie na adres ul. Świętokrzyska 3, 06-100 Pułtusk, ustnie do protokołu w siedzibie Dostawcy, telefonicznie lub na adres [email protected], w terminie 12 miesięcy od końca okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi, od dnia nienależytego wykonania usługi albo od dnia doręczenia faktury z nieprawidłowo obliczoną należnością.
Reklamacja zawiera dane klienta, przedmiot i reklamowany okres, okoliczności uzasadniające reklamację, a także kwotę i dane do wypłaty, jeżeli klient żąda odszkodowania lub innej należności.
Dostawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli w tym terminie nie wyśle odpowiedzi wraz z uzasadnieniem, uważa się, że uznał żądanie określone w reklamacji za uzasadnione.

Dostawca i podmioty z nim współpracujące zachowują tajemnicę komunikacji elektronicznej. Treść komunikatów, dane transmisyjne, dane o lokalizacji i dane o próbach połączeń przetwarza wyłącznie na potrzeby świadczonej usługi, chyba że inny cel wynika z przepisów ustawowych.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

Do usług stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221, z późn. zm.).
Dokument obowiązuje od dnia 4 listopada 2026 r.

Pozostałe dokumenty